任正非十年反思总结:这4个字,刻骨铭心

原标题:任正非十年反思总结:这4个字,刻骨铭心

作 者:壹叁

来 源:正和岛(ID:zhenghedao)

华为人常说一句话:“从泥坑中爬出来的人是圣人”。

因为华为一开始犯了不以客户为中心的错误,后来通过自我批判改正了错误,实现了自我救赎。

这里有一个小故事,一个诞生于华为研发体系的里程碑式的事件。

从1998年开始,华为陆续引入IBM顾问做组织诊断,最后决定要变革,引入IBM的IPD(集成产品开发)。

变革,就需要“术若通,道先通”。

华为开始在几百个干部层面进行一轮又一轮的IBM诊断、研讨、培训……整整持续了2年,从对企业的重要性,到IPD工具、方法轮,灌输个遍。

在当时那个年代,华为还没有条件对几千名普通研发人员进行培训,虽然各个部门领导回去后也都有给大家培训,华为《管理优化》报上也刊载了很多相关文章,但很多华为人内心依然觉得这个流程又长又僵化。

他们私下讨论说,如果按照这个流程,研发一个产品就需要有非常多的TR点要过,还有那么多表格、文档、日志要写……

“这不是公司在折腾我们吗?”

这个时候的华为研发人员大多数都远离客户需求,缺乏商品意识,基本还是用实验室、象牙塔的技术人员思维去开发产品。

譬如,他们开发的一个软件自己觉得很牛,但客户却翻了很多页也没找到相应的功能键;设计的单板,他们觉得有突破性创新,但恰恰没有想到兼容性,结果就差几个毫米装不到机柜中;设计的产品使用手册,厚达数百页,结果发到现场,客户和一线维护人员当场就扔进垃圾篓中。

“你这个是给你们研发人员自己看的,我们需要‘一纸禅’,一张纸把维护重点写清楚。”

所有这些都是以自我为中心,而不是以客户需求为产品路标的行为。这给客户、公司造成巨大的损失,造成了几千万的呆死料。

如何使这帮研发人员警醒?

华为将所有的研发人员集中在深圳的一个体育馆,召开了集中反思大会,大会的名字就是“从泥坑中爬起来的人是圣人”。

华为将因研发人员幼稚病而报废的单板、救火产生的机票、报废的操作指导书作为奖品,让研发体系各个部门的领导上台,一个一个领奖。

也许公司高层领导的行为,离基层员工有些远,但是当研发人员看着自己熟悉的部门领导一个个走上领奖台,从公司领导手中接过那些自己造出来的所谓奖品,再听到、看到自己熟悉的领导或沉重、或痛哭流涕的忏悔:

“质量是我们的自尊心”

“不做幼稚的技术人员,要做工程商”

“我们一定要以IBM为师,学习他们的先进的管理、流程、制造”

……

IPD变革开始逐步被研发人所普遍认知,并开始接受、学习。

虽然过程很痛苦,时间很漫长,但是只要想到那场刻骨铭心的大会,大家都认识到这是唯一能够将华为研发从幼稚、自我的泥坑中拉出来的方法。

后来,华为研发人员将这些奖品用有机玻璃柜陈列起来,作为时刻警醒自己,激励自己的座右铭。

2008年,同一个会场,在研发体系的奋斗表彰大会上,任正非对着全场的研发人员做了《从泥坑里爬起来的人就是圣人》的演讲。

这么多年来,华为正是因为坚持了以客户为中心,坚持了自我批判,才能看清楚前进的方向,才避免了固步自封,华为人才敢于讲真话,才听得见批评的意见。

正是因为坚持向世界先进榜样学习,坚持变革及端到端的流程贯通,最后才将华为从一个个泥坑中自我救赎出来,才成就了在场的几千个圣人。

华为的未来能走多远,就在于华为能够坚持自我批判有多久。

这件事也警醒我们:

1、中国知识分子愿意做大事,但是不愿意遵守流程规范,不愿意做小改进,也缺乏“如果不能成就客户,给客户带来麻烦”的“耻”理念,所以企业管理中,需要用自我批判补上这课。

2、负向激励也是激励,用好了负向激励,化危为机,激发组织的羞耻感、责任感,知耻而后勇,才能发挥组织的潜能,从而成就客户。

3、要做好自我批判,干部一定要站出来,承担起使命。

编辑: 河南网络媒体

栏目: 新闻评论

标题: 任正非十年反思总结:这4个字,刻骨铭心

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